Способы доставки

Самовывоз – Вы можете забрать заказ из нашего магазина примерно в течение двух часов после оформления заказа, при условии согласования с магазином о его готовности.

Доставка на дом

При покупке свыше 400 шекелей – бесплатно, до 400 шекелей – по цене 35 шекелей.

Сроки доставки:

Срок доставки солнцезащитных очков (с витрины) – до 7 рабочих дней.

Срок доставки контактных линз – до 14 рабочих дней.

Срок доставки цилиндрических контактных линз – до 21 рабочего дня.

Срок доставки очков – до 14 рабочих дней.

Обмен и возврат

Обмен или возврат будут разрешены только в том случае, если продукт не использовался и при условии, что с момента получения продукта не прошло 72 часа.

В контактных линзах – упаковка линз должна быть закрытой и без каких-либо дефектов.

В очках – возврат  будет при условии, что не было произведено никаких корректировок.

Очки для зрения – возможности обмена и возврата нет.

Предметы роскоши: невозможно отменить сделку по продаже солнцезащитных очков на сумму, превышающую 1799 шекелей. Определяющей ценой будет полная цена товара без учёта скидок, опубликованная на сайте prizma-optic.co.il.

Как осуществить обмен:

1) Вы можете обратиться в филиал – Герцль 26, пешеходная улица, Ашкелон («Призма Оптик» в Waze).

2) Почтой Израиля: Кому: Prizma Optic, Герцль 26, пешеходная улица, Ашкелон, 7860131.

Когда посылка дойдёт до нас, мы свяжемся с Вами для дальнейшей обработки.

Возврат – отмена сделки произойдёт в течение 72 часов с момента получения товара.

Клиент будет иметь право на полный возврат средств, за исключением «платы за отмену» в размере 5%, при условии, что плата за отмену не превышает сумму 100 шекелей в соответствии с положениями закона. Кредит будет обновлён в течение месяца после получения товара.

Сумма возврата: в случае, если клиент отменил транзакцию, плата за отмену будет взиматься в размере 5% от цены транзакции или до 100 шекелей, в зависимости от того, какая сумма ниже. Кроме того, будет взиматься плата за комиссию за обработку платежей и комиссия за отмену.

Общие условия

1. Замена товара, не изготовленного на заказ, производится со счётом-фактурой в течение 72 часов с момента получения товара.

2. Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке.

3. Плата за возврат, которую несёт клиент, составляет  5% от стоимости покупки или до 100 шекелей, в зависимости от того, что меньше.

4. Контактные линзы – возможность возврата или обмена невозможна после вскрытия товара или обнаружения дефекта в его упаковке.

5. Гарантия на поломку оправы для зрения/солнцезащитной оправы не распространяется.

6. В соответствии с положениями закона, компания не несёт ответственности за любой ущерб, причинённый во время ремонта старых очков клиента после истечения гарантийного срока, предоставленного Prizma Optic.

7. Гарантия на линзу – Prizma Optic не предоставляет гарантию на царапины на линзе, предоставляемая гарантия распространяется на антибликовое покрытие, сроком от одного до трёх лет (в зависимости от типа линзы).

8. Возврат средств за отмену транзакции, которая будет произведена в соответствии с политикой Prizma Optic, будет произведён тем же способом, которым была произведена оплата.

9. Цены на сайте, в филиале и на мобильном устройстве могут варьироваться в зависимости от скидок / рекламных акций и наличия товара.

10. В случае приобретения только оправы (без линз) – Prizma Optic не предоставляет гарантию на линзы покупателя, а гарантия на оправу прекращается после установки линз сторонних производителей.

11. В случае приобретения оптических линз только для установки на оправу клиента – Prizma Optic не несёт ответственности за любые повреждения, которые могут быть причинены оправе клиента в процессе установки линз.

12. В случае специальных предложений – удвоение акций не предусмотрено и их реализация происходит только при наличии товара, если иное не указано.

Отсутствие адаптации к мультифокальным очкам

Покупателю, которому впервые были установлены мультифокальные линзы, предоставляется 3 месяца адаптации со дня получения очков. Если клиент не адаптировался к мультифокальным линзам в течение вышеупомянутого периода, он будет иметь право на получение кредита для покупки линз дальнего/ближнего зрения в той же оправе или возмещение стоимости мультифокальных линз, в соответствии с политикой Prizma Optic (после оплаты сборов за отмену).

Возврат средств или обмен оправы после установки контактных линз невозможны.